Shipping policy

Shipping Policy

General Information At Aether Himalaya, we handle every order with the utmost care. Your cashmere plaid is prepared for shipment in our Munich atelier. We ship exclusively via premium carriers (e.g., DHL Premium, UPS, or FedEx) to ensure your item arrives safely and promptly. All shipments are fully insured against loss or damage during transit.

1. Shipping Costs and Delivery Times

Germany

  • Shipping Cost: Free of charge 

  • Estimated Delivery Time: 2–4 business days

European Union (EU)

  • Shipping Cost: Free of charge 

  • Estimated Delivery Time: 3–7 business days

International (Non-EU / Rest of World)

  • Shipping Cost: Free of charge

  • Estimated Delivery Time: 7–14 business days (depending on destination and customs processing)

Please note: Delivery times are estimates and commence from the date of shipping, rather than the date of order.

2. Processing Time We strive to dispatch all orders within 1–2 business days. Orders placed on weekends or public holidays will be processed the following business day. You will receive a shipping confirmation email with a tracking number as soon as your order has been dispatched.

3. Tracking Your Order Once your order has shipped, you will receive an email containing a tracking number and a link to track your package’s journey. Please allow up to 24 hours for the tracking information to update.

4. Customs, Duties, and Taxes (Non-EU) For orders shipped outside the European Union (e.g., Switzerland, UK, USA), import duties, taxes, and brokerage fees may apply depending on the destination country’s regulations. Please note: These charges are not included in our item price or shipping cost. The customer is responsible for paying any import duties or taxes incurred. We recommend contacting your local customs office for current charges before you order.

5. Sustainable Packaging To honor the natural origin of our cashmere, we use minimal, eco-friendly packaging materials. Your plaid is protected in a breathable cotton or linen storage bag, ensuring it reaches you in pristine condition without unnecessary plastic waste.

Contact If you have any questions regarding your shipment, please contact us at info@aether-himalaya.de.

 

Deutsche Version (Versandbedingungen)

 

Versandbedingungen

Allgemeine Informationen Bei Aether Himalaya behandeln wir jede Bestellung mit größter Sorgfalt. Ihr Kaschmir-Plaid wird in unserem Münchner Atelier für den Versand vorbereitet. Wir versenden ausschließlich mit zuverlässigen Premium-Dienstleistern (z. B. DHL Premium, UPS), um sicherzustellen, dass Ihr Unikat sicher und zeitnah bei Ihnen ankommt. Jede Sendung ist gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg voll versichert.

1. Versandkosten und Lieferzeiten

Deutschland

  • Versandkosten: Kostenlos 

  • Geschätzte Lieferzeit: 2–4 Werktage

Europäische Union (EU)

  • Versandkosten: Kostenlos

  • Geschätzte Lieferzeit: 3–7 Werktage

International (Nicht-EU / Weltweit)

  • Versandkosten: Kostenlos

  • Geschätzte Lieferzeit: 7–14 Werktage (abhängig von Zielort und Zollabwicklung)

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen ab dem Zeitpunkt des Versands, nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

2. Bearbeitungszeit Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen zu versenden. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Haus verlässt.

3. Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer (Tracking-ID) und einem Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

4. Zölle und Einfuhrabgaben (Nicht-EU) Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz, Großbritannien, USA) können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie: Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten. Der Kunde ist für die Zahlung aller anfallenden Einfuhrabgaben verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrer lokalen Zollbehörde über die aktuellen Gebühren zu informieren.

5. Nachhaltige Verpackung Um dem natürlichen Ursprung unseres Kaschmirs gerecht zu werden, verwenden wir reduzierte, umweltfreundliche Verpackungsmaterialien. Ihr Plaid wird in einem atmungsaktiven Baumwoll- oder Leinenbeutel geschützt, sodass es in einwandfreiem Zustand und ohne unnötigen Plastikmüll bei Ihnen ankommt.

Kontakt Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter info@aether-himalaya.de zur Verfügung.